Kjøpsvilkår for billettkjøpere på Billett.no
Sist oppdatert: 28. august 2026
Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp av billetter gjennom Billett.no.Billett.no drives av Styreportalen AS, heretter omtalt som «Billett.no».Ved gjennomføring av et billettkjøp bekrefter kjøper at disse vilkårene er lest og akseptert.
1. Billett.no sin rolle
Billett.no tilbyr en teknisk løsning for salg, betaling, distribusjon og administrasjon av billetter.Billett.no opptrer som billettformidler mellom den som arrangerer arrangementet («Arrangøren») og den som kjøper billetten («Kjøper»).Det er Arrangøren som er ansvarlig for selve arrangementet, herunder blant annet:
2. Priser og avgifter
Alle priser som vises til Kjøper er oppgitt i norske kroner (NOK), med mindre annet uttrykkelig fremgår.Arrangøren bestemmer billettprisen.Ved bruk av Billett.no kan det påløpe en formidlingsavgift eller tjenesteavgift. Eventuelle avgifter skal fremgå før Kjøper gjennomfører betalingen.Totalprisen som Kjøper skal betale, inkludert eventuelle obligatoriske avgifter, vises før kjøpet bekreftes.Eventuell formidlingsavgift vil også kunne fremgå av kvitteringen for kjøpet.Ved refusjon kan formidlingsavgiften være unntatt fra refusjon dersom dette er opplyst ved kjøpet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller Arrangøren beslutter noe annet.
3. Gjennomføring av kjøp
Kjøper er selv ansvarlig for å kontrollere at følgende informasjon er korrekt før kjøpet gjennomføres:
4. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises ved utsjekk.Betaling behandles gjennom Billett.no og våre betalingsleverandører. Hvilken betalingsleverandør som benyttes kan variere avhengig av betalingsmåte og tidspunkt for kjøpet.Billett.no lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger. Kort- og betalingsinformasjon behandles av våre betalingsleverandører i samsvar med deres sikkerhetsrutiner og gjeldende regelverk.Ved bruk av betalingsmetoder som tilbys av en ekstern betalingsleverandør, kan betalingsleverandørens egne vilkår i tillegg gjelde.
5. Billetter og billettens gyldighet
Billetten er et adgangsbevis til det aktuelle arrangementet.Hver billett har normalt en unik QR-kode, strekkode eller annen elektronisk identifikator.Kjøper er ansvarlig for å oppbevare billetten på en forsvarlig måte.Dersom en billett eller QR-kode kopieres eller deles med andre, kan Billett.no og Arrangøren ikke garantere at den opprinnelige Kjøperen får adgang til arrangementet.Som hovedregel vil den første gyldige registreringen eller skanningen av billetten bli lagt til grunn.Kjøper må derfor ikke publisere eller dele QR-koden eller andre opplysninger som gjør det mulig for uvedkommende å benytte billetten.Arrangøren kan kreve legitimasjon eller annen dokumentasjon dersom dette er opplyst for arrangementet, eksempelvis ved personlige billetter, rabatterte billetter eller arrangementer med aldersgrense.
6. Billettbegrensninger og misbruk
Arrangøren kan fastsette et maksimalt antall billetter som kan kjøpes av én person, husstand, e-postadresse, betalingsmetode eller bestilling.Billett.no og Arrangøren kan kansellere bestillinger som klart bryter med oppgitte billettbegrensninger eller hvor det foreligger rimelig grunn til å anta at kjøpet er knyttet til svindel, automatiserte kjøpsmetoder eller annet misbruk.Kjøper skal ikke benytte automatiserte systemer, roboter, scripts eller andre tekniske løsninger for å omgå billettbegrensninger eller på annen måte forstyrre Billett.no sine tjenester.Ved alvorlig misbruk eller mistanke om straffbare forhold kan saken bli meldt til relevante myndigheter.
7. Angrerett og avbestilling
Kjøp av billetter til konserter, forestillinger, idrettsarrangementer og andre fritidsaktiviteter som skal gjennomføres på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom er normalt unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.Det innebærer at Kjøper normalt ikke har 14 dagers angrerett på slike billettkjøp.Kjøpte billetter refunderes derfor som hovedregel ikke dersom Kjøper:
8. Avlyste arrangementer
Dersom et arrangement blir avlyst, er Arrangøren ansvarlig for å informere Kjøper om avlysningen og hvilke alternativer som tilbys.Kjøper vil som utgangspunkt ha krav på refusjon av billetten når arrangementet ikke blir gjennomført, med de begrensninger som følger av gjeldende lovgivning.Billett.no kan gjennomføre refusjonen på vegne av Arrangøren.Refusjonen skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.Eventuell formidlings- eller tjenesteavgift kan være unntatt fra refusjon dersom dette var tydelig opplyst ved kjøpet og dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.Billett.no er ikke ansvarlig for andre kostnader Kjøper måtte ha hatt i forbindelse med arrangementet, eksempelvis kostnader til:
9. Endring av dato, tidspunkt, sted eller innhold
Arrangøren kan i enkelte tilfeller endre tidspunkt, dato, arrangementssted, program, artister eller andre deler av arrangementet.Arrangøren er ansvarlig for å informere Kjøper om vesentlige endringer.Hvorvidt en endring gir rett til refusjon, avgjøres ut fra endringens karakter, Arrangørens vilkår og gjeldende lovgivning.Dersom arrangementet flyttes til en ny dato, vil Arrangøren informere om den opprinnelige billetten fortsatt er gyldig og eventuelt hvilke muligheter Kjøper har til å kreve refusjon.
10. Refusjoner
Dersom Arrangøren godkjenner eller beslutter refusjon, kan Billett.no gjennomføre refusjonen på vegne av Arrangøren.Refusjonen gjennomføres normalt til betalingsmiddelet som ble benyttet ved kjøpet.Hvor raskt beløpet blir synlig på Kjøpers konto avhenger blant annet av betalingsmåte, bank og betalingsleverandør.All kommunikasjon om hvorvidt Kjøper har krav på refusjon skal som hovedregel skje mellom Kjøper og Arrangøren.Billett.no kan bistå med selve betalings- og refusjonsprosessen.
11. Arrangørens økonomiske forhold
Billett.no er ikke ansvarlig for Arrangørens økonomiske forpliktelser utover det ansvaret Billett.no har etter gjeldende lovgivning og den konkrete avtalen med Arrangøren.Ved konkurs, insolvens eller andre forhold hos Arrangøren kan Kjøpers krav måtte rettes mot Arrangøren eller Arrangørens konkursbo.Dette begrenser ikke rettigheter Kjøper måtte ha overfor betalingskortutsteder, bank eller andre etter gjeldende lovgivning.
12. Personopplysninger
Ved kjøp av billetter behandler Billett.no personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og administrere kjøpet.Dette kan blant annet omfatte:
13. Kommunikasjon fra Arrangøren
Ved kjøp av billett kan Arrangøren ha behov for å kontakte Kjøper med informasjon som er nødvendig for gjennomføringen av arrangementet.Dette kan eksempelvis være informasjon om:
14. Bruk av Billett.no
Kjøper kan bruke Billett.no til å finne arrangementer, kjøpe billetter, motta billetter og benytte øvrige funksjoner som tilbys gjennom tjenesten.Det er ikke tillatt å:
15. Tekniske feil
Billett.no arbeider for at tjenesten skal være tilgjengelig og fungere korrekt, men kan ikke garantere at tjenesten til enhver tid vil være uten feil eller avbrudd.Billett.no er ikke ansvarlig for midlertidig utilgjengelighet som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, eksempelvis feil hos internettleverandører, betalingsleverandører eller andre eksterne tjenester.Dersom en teknisk feil fører til at et kjøp ikke blir korrekt gjennomført, vil Billett.no forsøke å rette feilen så snart som praktisk mulig.En reservasjon eller påbegynt betaling innebærer ikke at billetten er kjøpt før kjøpet er bekreftet.
16. Feil i priser og arrangementinformasjon
Billett.no og Arrangøren tar forbehold om åpenbare feil i priser, arrangementinformasjon og annen informasjon som publiseres i tjenesten.Dersom det etter et kjøp oppdages en åpenbar feil som Kjøper forsto eller burde ha forstått var feil, kan bestillingen bli korrigert eller kansellert i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.Kjøper vil i slike tilfeller få informasjon om dette og eventuelt innbetalt beløp vil bli tilbakebetalt.
17. Ansvarsbegrensning
Billett.no er ansvarlig for den tekniske billettjenesten og de oppgavene Billett.no uttrykkelig har påtatt seg.Billett.no er ikke ansvarlig for Arrangørens handlinger eller unnlatelser, eller for gjennomføringen, kvaliteten eller innholdet i arrangementet.Ingen bestemmelser i disse vilkårene begrenser rettigheter eller krav Kjøper har etter ufravikelig norsk lovgivning.
18. Klager og henvendelser
Spørsmål som gjelder selve arrangementet, herunder program, gjennomføring, tilgjengelighet, aldersgrenser, avlysning og refusjonsregler, bør i første omgang rettes til Arrangøren.Spørsmål om billettsystemet, betaling eller tekniske problemer kan rettes til Billett.no:Billett.no / Styreportalen AS
Edvard Griegs vei 3B
5059 BergenE-post: post@billett.no
Telefon: +47 48 43 80 80Dersom en tvist mellom en forbruker og Billett.no ikke løses gjennom dialog, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling og benytte tilgjengelige offentlige klageordninger.
19. Lovvalg
Disse kjøpsvilkårene er underlagt norsk rett.Dersom en bestemmelse i vilkårene er i strid med ufravikelig norsk lovgivning, går lovgivningen foran den aktuelle bestemmelsen.Tvister som ikke løses i minnelighet kan bringes inn for de ordinære norske domstolene eller relevant offentlig tvisteløsningsorgan i samsvar med gjeldende regler.
20. Endringer i vilkårene
Billett.no kan oppdatere disse kjøpsvilkårene.Vilkårene som gjaldt på tidspunktet billetten ble kjøpt vil som hovedregel være de vilkårene som gjelder for det aktuelle kjøpet.Datoen for siste oppdatering fremgår øverst i dokumentet.
1. Billett.no sin rolle
Billett.no tilbyr en teknisk løsning for salg, betaling, distribusjon og administrasjon av billetter.Billett.no opptrer som billettformidler mellom den som arrangerer arrangementet («Arrangøren») og den som kjøper billetten («Kjøper»).Det er Arrangøren som er ansvarlig for selve arrangementet, herunder blant annet:
- gjennomføring av arrangementet
- tidspunkt og arrangementssted
- program og innhold
- aldersgrenser
- tilgjengelighet og tilrettelegging
- eventuelle endringer eller avlysninger
- regler for refusjon der dette ikke følger direkte av ufravikelig lovgivning
2. Priser og avgifter
Alle priser som vises til Kjøper er oppgitt i norske kroner (NOK), med mindre annet uttrykkelig fremgår.Arrangøren bestemmer billettprisen.Ved bruk av Billett.no kan det påløpe en formidlingsavgift eller tjenesteavgift. Eventuelle avgifter skal fremgå før Kjøper gjennomfører betalingen.Totalprisen som Kjøper skal betale, inkludert eventuelle obligatoriske avgifter, vises før kjøpet bekreftes.Eventuell formidlingsavgift vil også kunne fremgå av kvitteringen for kjøpet.Ved refusjon kan formidlingsavgiften være unntatt fra refusjon dersom dette er opplyst ved kjøpet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller Arrangøren beslutter noe annet.
3. Gjennomføring av kjøp
Kjøper er selv ansvarlig for å kontrollere at følgende informasjon er korrekt før kjøpet gjennomføres:
- arrangement
- dato og tidspunkt
- billettype
- antall billetter
- eventuell plassering eller sete
- navn og kontaktinformasjon
- e-postadresse og mobilnummer
- totalpris
4. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises ved utsjekk.Betaling behandles gjennom Billett.no og våre betalingsleverandører. Hvilken betalingsleverandør som benyttes kan variere avhengig av betalingsmåte og tidspunkt for kjøpet.Billett.no lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger. Kort- og betalingsinformasjon behandles av våre betalingsleverandører i samsvar med deres sikkerhetsrutiner og gjeldende regelverk.Ved bruk av betalingsmetoder som tilbys av en ekstern betalingsleverandør, kan betalingsleverandørens egne vilkår i tillegg gjelde.
5. Billetter og billettens gyldighet
Billetten er et adgangsbevis til det aktuelle arrangementet.Hver billett har normalt en unik QR-kode, strekkode eller annen elektronisk identifikator.Kjøper er ansvarlig for å oppbevare billetten på en forsvarlig måte.Dersom en billett eller QR-kode kopieres eller deles med andre, kan Billett.no og Arrangøren ikke garantere at den opprinnelige Kjøperen får adgang til arrangementet.Som hovedregel vil den første gyldige registreringen eller skanningen av billetten bli lagt til grunn.Kjøper må derfor ikke publisere eller dele QR-koden eller andre opplysninger som gjør det mulig for uvedkommende å benytte billetten.Arrangøren kan kreve legitimasjon eller annen dokumentasjon dersom dette er opplyst for arrangementet, eksempelvis ved personlige billetter, rabatterte billetter eller arrangementer med aldersgrense.
6. Billettbegrensninger og misbruk
Arrangøren kan fastsette et maksimalt antall billetter som kan kjøpes av én person, husstand, e-postadresse, betalingsmetode eller bestilling.Billett.no og Arrangøren kan kansellere bestillinger som klart bryter med oppgitte billettbegrensninger eller hvor det foreligger rimelig grunn til å anta at kjøpet er knyttet til svindel, automatiserte kjøpsmetoder eller annet misbruk.Kjøper skal ikke benytte automatiserte systemer, roboter, scripts eller andre tekniske løsninger for å omgå billettbegrensninger eller på annen måte forstyrre Billett.no sine tjenester.Ved alvorlig misbruk eller mistanke om straffbare forhold kan saken bli meldt til relevante myndigheter.
7. Angrerett og avbestilling
Kjøp av billetter til konserter, forestillinger, idrettsarrangementer og andre fritidsaktiviteter som skal gjennomføres på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom er normalt unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.Det innebærer at Kjøper normalt ikke har 14 dagers angrerett på slike billettkjøp.Kjøpte billetter refunderes derfor som hovedregel ikke dersom Kjøper:
- ombestemmer seg
- ikke kan delta
- blir forhindret fra å delta
- har kjøpt feil billett
- har kjøpt billetter til feil dato eller arrangement
8. Avlyste arrangementer
Dersom et arrangement blir avlyst, er Arrangøren ansvarlig for å informere Kjøper om avlysningen og hvilke alternativer som tilbys.Kjøper vil som utgangspunkt ha krav på refusjon av billetten når arrangementet ikke blir gjennomført, med de begrensninger som følger av gjeldende lovgivning.Billett.no kan gjennomføre refusjonen på vegne av Arrangøren.Refusjonen skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.Eventuell formidlings- eller tjenesteavgift kan være unntatt fra refusjon dersom dette var tydelig opplyst ved kjøpet og dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.Billett.no er ikke ansvarlig for andre kostnader Kjøper måtte ha hatt i forbindelse med arrangementet, eksempelvis kostnader til:
- transport
- hotell
- reise
- parkering
- mat og drikke
- andre arrangementer eller tjenester
9. Endring av dato, tidspunkt, sted eller innhold
Arrangøren kan i enkelte tilfeller endre tidspunkt, dato, arrangementssted, program, artister eller andre deler av arrangementet.Arrangøren er ansvarlig for å informere Kjøper om vesentlige endringer.Hvorvidt en endring gir rett til refusjon, avgjøres ut fra endringens karakter, Arrangørens vilkår og gjeldende lovgivning.Dersom arrangementet flyttes til en ny dato, vil Arrangøren informere om den opprinnelige billetten fortsatt er gyldig og eventuelt hvilke muligheter Kjøper har til å kreve refusjon.
10. Refusjoner
Dersom Arrangøren godkjenner eller beslutter refusjon, kan Billett.no gjennomføre refusjonen på vegne av Arrangøren.Refusjonen gjennomføres normalt til betalingsmiddelet som ble benyttet ved kjøpet.Hvor raskt beløpet blir synlig på Kjøpers konto avhenger blant annet av betalingsmåte, bank og betalingsleverandør.All kommunikasjon om hvorvidt Kjøper har krav på refusjon skal som hovedregel skje mellom Kjøper og Arrangøren.Billett.no kan bistå med selve betalings- og refusjonsprosessen.
11. Arrangørens økonomiske forhold
Billett.no er ikke ansvarlig for Arrangørens økonomiske forpliktelser utover det ansvaret Billett.no har etter gjeldende lovgivning og den konkrete avtalen med Arrangøren.Ved konkurs, insolvens eller andre forhold hos Arrangøren kan Kjøpers krav måtte rettes mot Arrangøren eller Arrangørens konkursbo.Dette begrenser ikke rettigheter Kjøper måtte ha overfor betalingskortutsteder, bank eller andre etter gjeldende lovgivning.
12. Personopplysninger
Ved kjøp av billetter behandler Billett.no personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og administrere kjøpet.Dette kan blant annet omfatte:
- navn
- e-postadresse
- mobilnummer
- informasjon om billettkjøpet
- betalingsrelatert informasjon
- øvrige opplysninger Arrangøren ber om i forbindelse med arrangementet
13. Kommunikasjon fra Arrangøren
Ved kjøp av billett kan Arrangøren ha behov for å kontakte Kjøper med informasjon som er nødvendig for gjennomføringen av arrangementet.Dette kan eksempelvis være informasjon om:
- endret tidspunkt
- endret arrangementssted
- praktisk informasjon
- adgang og sikkerhet
- avlysning eller utsettelse
14. Bruk av Billett.no
Kjøper kan bruke Billett.no til å finne arrangementer, kjøpe billetter, motta billetter og benytte øvrige funksjoner som tilbys gjennom tjenesten.Det er ikke tillatt å:
- forsøke å få uautorisert tilgang til Billett.no eller tilknyttede systemer
- forstyrre eller overbelaste tjenesten
- forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer
- kopiere eller manipulere tjenesten på en måte som krenker Billett.no eller tredjeparts rettigheter
- benytte automatiserte systemer til urettmessig kjøp eller reservasjon av billetter
- bruke tjenesten til svindel eller annen ulovlig aktivitet
15. Tekniske feil
Billett.no arbeider for at tjenesten skal være tilgjengelig og fungere korrekt, men kan ikke garantere at tjenesten til enhver tid vil være uten feil eller avbrudd.Billett.no er ikke ansvarlig for midlertidig utilgjengelighet som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, eksempelvis feil hos internettleverandører, betalingsleverandører eller andre eksterne tjenester.Dersom en teknisk feil fører til at et kjøp ikke blir korrekt gjennomført, vil Billett.no forsøke å rette feilen så snart som praktisk mulig.En reservasjon eller påbegynt betaling innebærer ikke at billetten er kjøpt før kjøpet er bekreftet.
16. Feil i priser og arrangementinformasjon
Billett.no og Arrangøren tar forbehold om åpenbare feil i priser, arrangementinformasjon og annen informasjon som publiseres i tjenesten.Dersom det etter et kjøp oppdages en åpenbar feil som Kjøper forsto eller burde ha forstått var feil, kan bestillingen bli korrigert eller kansellert i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.Kjøper vil i slike tilfeller få informasjon om dette og eventuelt innbetalt beløp vil bli tilbakebetalt.
17. Ansvarsbegrensning
Billett.no er ansvarlig for den tekniske billettjenesten og de oppgavene Billett.no uttrykkelig har påtatt seg.Billett.no er ikke ansvarlig for Arrangørens handlinger eller unnlatelser, eller for gjennomføringen, kvaliteten eller innholdet i arrangementet.Ingen bestemmelser i disse vilkårene begrenser rettigheter eller krav Kjøper har etter ufravikelig norsk lovgivning.
18. Klager og henvendelser
Spørsmål som gjelder selve arrangementet, herunder program, gjennomføring, tilgjengelighet, aldersgrenser, avlysning og refusjonsregler, bør i første omgang rettes til Arrangøren.Spørsmål om billettsystemet, betaling eller tekniske problemer kan rettes til Billett.no:Billett.no / Styreportalen AS
Edvard Griegs vei 3B
5059 BergenE-post: post@billett.no
Telefon: +47 48 43 80 80Dersom en tvist mellom en forbruker og Billett.no ikke løses gjennom dialog, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling og benytte tilgjengelige offentlige klageordninger.
19. Lovvalg
Disse kjøpsvilkårene er underlagt norsk rett.Dersom en bestemmelse i vilkårene er i strid med ufravikelig norsk lovgivning, går lovgivningen foran den aktuelle bestemmelsen.Tvister som ikke løses i minnelighet kan bringes inn for de ordinære norske domstolene eller relevant offentlig tvisteløsningsorgan i samsvar med gjeldende regler.
20. Endringer i vilkårene
Billett.no kan oppdatere disse kjøpsvilkårene.Vilkårene som gjaldt på tidspunktet billetten ble kjøpt vil som hovedregel være de vilkårene som gjelder for det aktuelle kjøpet.Datoen for siste oppdatering fremgår øverst i dokumentet.